Neste artigo você aprende o que fazer quando o WhatsApp desconecta do Envia.Click e como evitar que isso aconteça.
Por que o WhatsApp desconecta?
A conexão do WhatsApp no Envia.Click funciona via sessão autenticada (similar a WhatsApp Web). Ela pode cair por:
- O celular ficou sem internet por muito tempo.
- O WhatsApp foi atualizado no celular.
- O chip do número foi reiniciado ou trocado.
- A bateria do celular acabou e o app foi encerrado.
Como reconectar
- Acesse Configurações → Caixas de Entrada.
- Localize a inbox do WhatsApp desconectada (aparecerá com indicador de erro ou status "Desconectado").
- Clique em Configurações → Reconectar (ou Reescanear QR Code).
- Um novo QR Code aparecerá.
- No celular com o número do WhatsApp, acesse WhatsApp → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo.
- Escaneie o QR Code.
- Aguarde a confirmação de conexão.
Como evitar desconexões
- Mantenha o celular sempre conectado à internet (Wi-Fi estável ou dados móveis).
- Deixe o celular conectado à tomada para não desligar por bateria.
- Não use o número em mais de um dispositivo simultaneamente.
- Evite desinstalar e reinstalar o WhatsApp no celular conectado.
A inbox fica offline — as mensagens são perdidas?
Não. As mensagens enviadas pelos clientes enquanto a inbox está offline ficam na fila e são entregues assim que a conexão for restabelecida.
Próximos passos
- Conectando o WhatsApp — processo completo de conexão inicial.
- Não estou recebendo mensagens — checklist se a reconexão não resolver.