Neste artigo você aprende a mover conversas entre colunas no Kanban de Conversas do Envia.Click usando drag-and-drop.
Como funciona o drag-and-drop
No Kanban, cada conversa é representada por um cartão. Para mover uma conversa de etapa:
- Acesse o Kanban no menu lateral.
- Localize o cartão da conversa que deseja mover.
- Clique e segure o cartão.
- Arraste-o até a coluna de destino.
- Solte — o cartão fica na nova posição.
A mudança de coluna é salva automaticamente e registrada no histórico da conversa.
O que cada cartão mostra
- Nome do contato.
- Canal de origem (ícone do WhatsApp, Instagram, etc.).
- Agente atribuído (avatar).
- Tempo desde a última mensagem.
- Etiquetas (tags) aplicadas.
Reordenando cartões dentro de uma coluna
Você também pode arrastar cartões dentro da mesma coluna para mudar a ordem de prioridade visual.
Filtrando cartões antes de mover
Se o board tiver muitos cartões, use os filtros para visualizar somente o que importa antes de fazer movimentações em lote.
Dica: combine o Kanban com automações — ao mover um cartão para "Resolvido", uma automação pode fechar a conversa e enviar uma pesquisa de CSAT automaticamente.
Próximos passos
- Automações ao mover um cartão — configure ações automáticas disparadas pela mudança de coluna.
- Filtrando o Kanban — reduza o ruído visual para focar no que importa.