Neste artigo você aprende a usar os filtros do Kanban para focar nas conversas que importam.
Por que filtrar o Kanban?
Em equipes maiores, o board pode ter dezenas de cartões em cada coluna. Os filtros permitem que cada agente veja somente o que é relevante para ele.
Como acessar os filtros
- Abra o Kanban no menu lateral.
- Clique em Filtros (ícone de funil no topo do board).
- Selecione os critérios desejados.
Filtros disponíveis
| Filtro | O que faz |
|---|---|
| Canal (Inbox) | Mostra só cartões de WhatsApp, Instagram, etc. |
| Atribuído a | Filtra por agente responsável |
| Time | Filtra por setor |
| Etiqueta | Mostra apenas conversas com determinada tag |
| Prioridade | Exibe só cartões de alta/urgente prioridade |
Você pode combinar múltiplos filtros ao mesmo tempo.
Salvando uma visão filtrada
- Aplique os filtros desejados.
- Clique em Salvar filtro (se disponível) ou anote os critérios para uso recorrente.
Exemplo prático: cada agente pode filtrar o Kanban por "Atribuído a mim" para ver somente suas próprias conversas no board.
Limpando os filtros
- Clique em Limpar filtros (ou remova cada critério individualmente) para voltar à visão completa.
Próximos passos
- Movendo cartões (drag-and-drop) — mova cartões com mais precisão após filtrar.
- Buscando e filtrando conversas — filtros similares disponíveis na lista linear.