Neste artigo você aprende a exportar dados do Envia.Click em formato CSV para análise externa.
O que pode ser exportado
| Dado | Onde exportar |
|---|---|
| Conversas | Relatórios → Conversas → Exportar |
| Agentes/Times | Relatórios → Agentes → Exportar |
| CSAT | Relatórios → CSAT → Exportar |
| Contatos | Contatos → Exportar |
Como exportar
- Acesse a seção desejada (Relatórios ou Contatos).
- Aplique os filtros de período e outros critérios.
- Clique em Exportar (ou ícone de download).
- Selecione o formato CSV.
- O arquivo é gerado e baixado automaticamente, ou você recebe um link por e-mail para arquivos grandes.
Usando os dados exportados
- Abra em Excel ou Google Sheets para criar gráficos e análises personalizadas.
- Importe em ferramentas de BI (Power BI, Looker Studio, Metabase).
- Combine com dados de outras fontes (vendas, financeiro) para visão completa.
Dica: agende exportações regulares (semanal ou mensal) para manter um histórico de dados — o Envia.Click armazena dados do período do seu plano, mas ter backups locais é uma boa prática.
Próximos passos
- Visão geral dos relatórios — explore todos os relatórios antes de exportar.
- CSAT — satisfação do cliente — inclua dados de satisfação nas suas análises.