Neste artigo você aprende a conectar o WhatsApp ao Envia.Click via QR Code e o que fazer se a conexão cair.
Pré-requisitos
- Um número de WhatsApp ativo (pode ser número de chip, não precisa ser WhatsApp Business).
- Ser Administrador da conta no Envia.Click.
Criando a Inbox de WhatsApp
- Acesse Configurações → Caixas de Entrada → Adicionar Caixa de Entrada.
- Selecione WhatsApp na lista de canais.
- Dê um nome para a inbox (ex.: "WhatsApp Suporte").
- Clique em Criar Caixa de Entrada.
Conectando via QR Code
- Após criar a inbox, o sistema exibe um QR Code na tela.
- No celular com o número escolhido, abra o WhatsApp e acesse Dispositivos conectados.
- Toque em Conectar dispositivo e aponte a câmera para o QR Code.
- Aguarde a confirmação — a inbox ficará com o status Conectado.
📷 Captura de tela a ser adicionada: tela mostrando o QR Code de conexão.
O que fazer se a conexão cair
A conexão pode cair se o celular ficar sem internet ou se o WhatsApp for atualizado.
- Acesse Configurações → Caixas de Entrada e clique na inbox desconectada.
- Vá em Configurações → Reconnect (ou "Reconectar").
- Um novo QR Code será exibido — escaneie novamente com o celular.
Dica: mantenha o celular conectado à internet e com o WhatsApp aberto em segundo plano para manter a sessão estável.
Próximos passos
- Configurações de uma inbox — defina saudação automática, agentes e horário de atendimento.
- Checklist de configuração inicial — outros passos para deixar o Envia.Click pronto.