Neste artigo você aprende a adicionar o chat ao vivo do Envia.Click no seu site para receber mensagens diretamente de visitantes.
Criando a inbox do Chat do Site
- Acesse Configurações → Caixas de Entrada → Adicionar Caixa de Entrada.
- Selecione Chat do Site (ou "Website").
- Preencha os campos:
- Nome da inbox (ex.: "Chat do Site — Suporte").
- URL do site (domínio onde o widget será instalado).
- Nome do widget e cor (personalização visual).
- Saudação automática — mensagem exibida ao abrir o chat.
- Clique em Criar Caixa de Entrada.
Instalando o script no seu site
- Após criar a inbox, o sistema exibe um código JavaScript.
- Copie o código.
- Cole-o antes do
</body>em todas as páginas onde o chat deve aparecer. - Se o seu site usa WordPress, GTM ou outro gerenciador de tags, você pode inserir o script por lá.
Após instalar, abra o site em uma nova aba e o widget deve aparecer no canto da tela.
Personalizações disponíveis
- Cor do widget, nome e avatar da equipe.
- Pré-formulário para coletar nome e e-mail antes de iniciar o chat.
- Horário de funcionamento (o widget exibe mensagem diferente fora do horário).
Próximos passos
- Configurações de uma inbox — ajuste saudação, agentes e CSAT para este canal.
- Automações & Macros — crie regras para atribuir automaticamente conversas do chat.