Neste artigo você aprende a criar segmentos de contatos no Envia.Click para organizar sua base e enviar campanhas direcionadas.
O que são segmentos?
Segmentos são filtros salvos que agrupam contatos com base em critérios definidos. Eles atualizam automaticamente conforme novos contatos se enquadram nos critérios.
Criando um segmento
- Acesse Contatos.
- Clique em Filtros e defina os critérios:
- Cidade = "São Paulo"
- Plano = "Premium"
- Data de criação = "últimos 30 dias"
- Clique em Salvar segmento.
- Dê um nome ao segmento (ex.: "Clientes SP Premium").
- O segmento aparece no menu lateral de Contatos.
Exemplos de segmentos úteis
| Segmento | Critérios |
|---|---|
| Leads da semana | Data de criação = últimos 7 dias |
| Clientes inativos | Última conversa > 60 dias |
| VIPs | Atributo "Plano" = Premium |
| Por cidade | Atributo "Cidade" = [valor] |
Usando segmentos em campanhas
- Ao criar uma Campanha de WhatsApp, você pode selecionar um segmento como público-alvo.
Dica: mantenha segmentos simples — combinações de 2 a 3 critérios são mais fáceis de gerenciar e auditar.
Próximos passos
- Tipos de campanha — use seus segmentos em campanhas de WhatsApp.
- Atributos personalizados — enriqueça os critérios de segmentação.