Principal Automações & Macros Exemplos úteis de automações e macros

Exemplos úteis de automações e macros

Última atualização em Aug 28, 2026

Neste artigo você encontra exemplos prontos de automações e macros para o Envia.Click que você pode adaptar para a sua operação.

Automações prontas para usar

1. Saudação automática fora do horário

  • Evento: Conversa criada
  • Condição: Fora do horário de funcionamento
  • Ação: Enviar mensagem "Olá! Recebemos sua mensagem. Nosso horário de atendimento é de seg a sex, das 9h às 18h. Em breve um agente vai te responder!"

2. Atribuição por canal

  • Evento: Conversa criada
  • Condição: Inbox = "WhatsApp Vendas"
  • Ação: Atribuir ao time "Vendas"

3. Fechar conversas inativas

  • Evento: Conversa atualizada
  • Condição: Status = Pendente + Última atualização > 48h
  • Ação: Resolver conversa

4. Etiquetar por canal

  • Evento: Conversa criada
  • Condição: Inbox = "Chat do Site"
  • Ação: Aplicar tag "site"

Macros prontas para usar

"Encerramento padrão"

  1. Enviar mensagem: "Foi um prazer te ajudar! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar."
  2. Resolver conversa

"Escalar para especialista"

  1. Atribuir ao time "Especialistas"
  2. Mudar prioridade para Alta
  3. Adicionar nota privada: "Escalado — cliente aguarda resposta urgente."

"Marcar como lead quente"

  1. Aplicar tag "lead-quente"
  2. Mudar prioridade para Alta
  3. Atribuir ao time "Vendas"

Dica: avalie o time mensalmente e pergunte quais ações eles fazem repetidamente — provavelmente há uma automação ou macro que pode ajudar.

Próximos passos

  • O que são Automações — aprofunde-se na lógica das automações.
  • O que são Macros — crie macros personalizadas para o seu time.

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