Neste artigo você aprende a criar e configurar um Agente IA no Envia.Click.
Acessando a seção de Agentes IA
- No menu lateral, clique em Configurações → Agentes IA.
- Clique em Novo Agente.
📷 Captura de tela a ser adicionada: formulário de criação de agente.
Informações básicas
Preencha os campos:
- Nome — nome do agente (ex.: "Assistente de Vendas", "Suporte Automático").
- Descrição — para que serve este agente (uso interno).
- Avatar — imagem de perfil que aparecerá nas mensagens do agente.
Selecionando as Caixas de Entrada (Inboxes)
- Na seção Inboxes ativas, selecione em quais canais este agente vai atuar.
- Um agente pode atuar em múltiplas inboxes ao mesmo tempo.
Você pode ter agentes diferentes para canais diferentes — ex.: um agente para WhatsApp e outro para o chat do site, com comportamentos distintos.
Definindo a regra de ativação
Escolha quando o agente deve responder:
- Sempre ativo — responde todas as mensagens novas na inbox.
- Fora do horário — só responde fora do horário de funcionamento configurado.
- Quando não há atendente — responde se a conversa não tiver agente atribuído.
- Por palavra-chave / tag — responde só quando a mensagem contiver determinado termo.
Configurando o LLM
- Selecione o provedor (OpenAI, Anthropic, Ollama, OpenRouter).
- Insira a chave de API (BYOK — "traga sua própria chave").
- Escolha o modelo (ex.: gpt-4o-mini, claude-3-haiku).
Salvando e ativando
- Clique em Salvar.
- Ative o agente com o toggle Ativo/Inativo.
Próximos passos
- Escrevendo o System Prompt — defina o comportamento do agente.
- Skills do agente — habilite ações automáticas que o agente pode executar.