Convidando agentes

Neste artigo você aprende a convidar novos membros para a sua conta no Envia.Click, reenviar convites e remover agentes.

Convidando um novo agente

1. Acesse Configurações → Agentes.
2. Clique em Convidar Agente.
3. Preencha:
   • Nome completo
   • E-mail (endereço onde o convite será enviado)
   • Função — Administrador ou Agente
4. Clique em Enviar convite.

O colaborador recebe um e-mail com o link de acesso. Ao clicar, ele cria sua senha e acessa a plataforma.

Verificando o status do convite

• Na lista de agentes, convites pendentes aparecem com o status Pendente (ainda não aceito).
• Após aceitar, o status muda para Ativo.

Reenviando um convite

Se o colaborador não encontrar o e-mail:

1. Na lista de agentes, localize o agente com status Pendente.
2. Clique nos três pontos e selecione Reenviar convite.

Removendo um agente

1. Na lista de agentes, clique nos três pontos ao lado do agente.
2. Selecione Excluir agente.
3. Confirme.

Atenção: ao remover um agente, as conversas atribuídas a ele ficam sem atribuição — reatribua antes de remover.

Próximos passos

• Funções: Administrador vs. Agente — entenda o que cada função pode fazer.
• Criando Times (setores) — organize os agentes em equipes.

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• Horário de funcionamento