Neste artigo você vai fazer um tour pela tela principal do Envia.Click e entender para que serve cada área da plataforma.
[PRINT: screenshot da tela principal com a barra lateral visível]
A barra lateral esquerda concentra toda a navegação. Veja cada seção:
Caixa de Entrada: exibe todas as conversas novas e abertas que chegaram pelos canais conectados. É o ponto de partida para o atendimento diário.
Conversas: visualização completa de todas as conversas, com filtros por status (aberto, pendente, resolvido), canal e atendente.
Contatos: CRM leve com todos os contatos da conta, atributos personalizados e histórico de atendimento.
Relatórios: painel com métricas de volume, tempo de resposta, desempenho de agentes e CSAT (satisfação do cliente).
Campanhas: crie e gerencie envios de mensagens em massa pelo WhatsApp e outros canais.
Central de Ajuda: gerencie sua base de conhecimento pública para clientes e equipe.
Configurações: acesse configurações de conta, canais, equipes, automações e plano.
Próximos passos:
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Convidando seus primeiros agentes
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- Checklist de configuração inicial