Neste artigo você encontra as boas práticas para enviar campanhas no Envia.Click de forma segura, eficaz e dentro das regras do WhatsApp.
Regras fundamentais do WhatsApp
O WhatsApp tem políticas rígidas para mensagens em massa:
- Opt-in obrigatório: você só pode enviar mensagens para contatos que explicitamente autorizaram receber mensagens da sua empresa.
- Templates aprovados: para contatos fora da janela de 24h, use somente templates aprovados pela Meta.
- Janela de 24h: dentro das 24h após o último contato do cliente, você pode enviar mensagens livres. Depois disso, apenas templates.
- Conteúdo proibido: spam, golpes, conteúdo enganoso, adulto — resultam em banimento imediato.
Como coletar opt-in corretamente
- Formulário no site com caixa de seleção explícita: "Aceito receber mensagens pelo WhatsApp".
- Registro em loja física com consentimento documentado.
- Link de início de conversa no WhatsApp — quem clica e inicia consente.
Evitando bloqueios e spam
- Não compre listas de contatos — enviar para números que não te conhecem leva a bloqueios.
- Personalize as mensagens — mensagens genéricas têm maior taxa de bloqueio.
- Envie em volumes graduais — comece com poucos contatos e aumente progressivamente.
- Horário adequado — evite enviar à noite ou madrugada.
- Tenha uma taxa de opt-out — inclua instrução de como parar de receber mensagens.
Monitorando saúde do número
- Fique atento ao Quality Rating do número no WhatsApp Business Manager.
- Se muitos usuários bloquearem ou reportarem, o número pode ser suspenso.
Próximos passos
- Acompanhando resultados — monitore entregas e respostas das campanhas.
- Segmentos de contatos — envie para listas qualificadas e com opt-in.