Neste artigo você aprende o que é o Message Pacing e como ele torna as respostas do Agente IA mais naturais no Envia.Click.
O que é Message Pacing?
Message Pacing é um recurso que agrupa mensagens enviadas em rajada (várias mensagens rápidas seguidas) e exibe um indicador de "digitando..." antes de o agente responder. O resultado é uma experiência mais próxima de uma conversa humana.
Por que isso importa?
Sem Message Pacing, o agente processa cada mensagem individualmente e responde imediatamente — o que pode gerar:
- Respostas fora de contexto (processou a mensagem 1 antes de receber a mensagem 2).
- Sensação de que está falando com um robô.
Com Message Pacing:
- O sistema aguarda um pequeno intervalo (debounce) para agrupar mensagens enviadas quase ao mesmo tempo.
- Exibe "digitando..." para o cliente enquanto processa.
- Envia a resposta como uma mensagem coesa.
Como ativar
- Abra o agente em Configurações → Agentes IA.
- Localize a opção Message Pacing ou Agrupamento de mensagens.
- Ative o toggle.
- Ajuste o tempo de debounce (padrão: 3–5 segundos) conforme necessário.
Quando ajustar o debounce?
- Clientes que mandam muitas mensagens curtas: aumente o debounce (5–8 segundos).
- Atendimento que prioriza velocidade: diminua (1–2 segundos).
Próximos passos
- Monitorando execuções (runs) — veja como o agrupamento afeta os logs de execução.
- Boas práticas e limites — outras dicas para tornar o agente mais eficiente.