Plano & Faturamento

Entendendo seu plano

Neste artigo você entende como funciona a cobrança do Envia.Click e o que está incluído no seu plano. Como funciona a cobrança? O Envia.Click cobra por faixa de assentos (número de agentes ativos) + uma cota mensal de tokens de IA por assento. Assentos Um assento corresponde a um agente ativo na sua conta. Quanto mais agentes você tiver, maior a faixa de cobrança. Cota de tokens de IA Cada assento inclui uma cota mensal de tokens para uso com os Agentes IA (IA Gerenciada). Tokens são a unidade de consumo dos modelos de linguagem — cada mensagem processada consome uma quantidade de tokens. - Se a cota for suficiente para o mês, não há cobrança extra. - Se ultrapassar, o excedente é cobrado por token (veja em Cota de IA e excedente). O que está incluso no plano - Atendimento omnichannel (WhatsApp, Instagram, Chat, E-mail). - Kanban de Conversas. - Automações e Macros ilimitadas. - Agentes IA com cota de tokens incluída. - Central de Ajuda. - Relatórios e exportações. Onde ver os detalhes do seu plano 1. Acesse Configurações → Plano & Faturamento. 2. Veja o plano atual, número de assentos, cota de tokens e próxima renovação. Próximos passos - Período de teste (trial) — entenda o que está incluso no período gratuito. - Assinando e gerenciando o plano — como fazer upgrade e gerenciar a assinatura. Artigos relacionados - Período de teste (trial) - Assinando e gerenciando o plano - Cota de IA e excedente - Adicionando ou removendo assentos

Período de teste (trial)

Neste artigo você entende como funciona o período de teste (trial) do Envia.Click e o que acontece quando ele termina. O que é o trial? O período de teste é uma fase gratuita que permite explorar todas as funcionalidades do Envia.Click antes de assinar. Durante o trial você tem acesso completo à plataforma. O que está incluso no trial - Todos os canais (WhatsApp, Instagram, Chat do Site, E-mail). - Kanban de Conversas. - Agentes IA (com cota de tokens de teste). - Automações, Macros, Campanhas. - Relatórios. Quando o trial termina - A plataforma exibe um aviso quando o trial está próximo do fim (banner de alerta na interface). - No último dia, você recebe um e-mail de lembrete. O que acontece ao final do trial - Se você não assinar, o acesso à plataforma é pausado. - Seus dados são preservados — ao assinar, tudo volta como estava. - Conversas, contatos e configurações não são perdidos. Como assinar antes do trial terminar 1. Acesse Configurações → Plano & Faturamento. 2. Clique em Assinar agora (ou "Escolher plano"). 3. Selecione a faixa de assentos adequada. 4. Insira os dados do cartão e confirme. Dica: não espere o último dia para assinar — evite interrupção no atendimento dos seus clientes. Próximos passos - Assinando e gerenciando o plano — como completar a assinatura. - Entendendo seu plano — detalhes da cobrança por assentos e tokens. Artigos relacionados - Entendendo seu plano - Assinando e gerenciando o plano - Cota de IA e excedente - Adicionando ou removendo assentos

Assinando e gerenciando o plano

Neste artigo você aprende a assinar o Envia.Click, fazer upgrade e gerenciar sua assinatura via Stripe. Fazendo a assinatura inicial 1. Acesse Configurações → Plano & Faturamento. 2. Clique em Assinar ou Escolher plano. 3. Selecione a faixa de assentos compatível com o tamanho da sua equipe. 4. Insira os dados do cartão de crédito no formulário seguro (Stripe). 5. Confirme — você receberá o comprovante por e-mail. Fazendo upgrade de plano Se sua equipe cresceu e você precisa de mais assentos: 1. Acesse Configurações → Plano & Faturamento. 2. Clique em Alterar plano ou Gerenciar assinatura. 3. Selecione a nova faixa de assentos. 4. Confirme — a cobrança é proporcional ao período restante do mês. Atualizando o cartão de crédito 1. Em Plano & Faturamento, clique em Gerenciar assinatura (ou Portal do cliente Stripe). 2. Na página do Stripe, vá em Métodos de pagamento. 3. Adicione o novo cartão e defina como padrão. Visualizando faturas - No Portal do cliente Stripe (acessado via Plano & Faturamento), você vê todas as faturas emitidas com link para download em PDF. Cancelando a assinatura - No Portal do cliente Stripe, clique em Cancelar assinatura. - O acesso permanece até o fim do período pago. - Seus dados são preservados por um período após o cancelamento. Próximos passos - Adicionando ou removendo assentos — ajuste a quantidade de agentes. - Cota de IA e excedente — entenda o consumo de tokens. Artigos relacionados - Período de teste (trial) - Cota de IA e excedente - Entendendo seu plano - Adicionando ou removendo assentos

Cota de IA e excedente

Neste artigo você entende como funciona a cota de tokens de IA no Envia.Click e o que acontece quando ela é excedida. O que são tokens? Tokens são a unidade de medida do consumo de modelos de linguagem (LLM). Cada mensagem processada por um Agente IA consome tokens — tanto a entrada (mensagem do cliente) quanto a saída (resposta gerada). Uma frase típica consome entre 10 e 50 tokens. Uma conversa completa pode consumir centenas de tokens. Como funciona a cota - Cada assento ativo inclui uma cota mensal de tokens de IA Gerenciada. - A cota é renovada no início de cada ciclo de faturamento. - O uso acumulado é visível em Configurações → Plano & Faturamento. IA Gerenciada vs. BYOK | | IA Gerenciada | BYOK | |---|---|---| | O que é | Tokens incluídos no plano (OpenRouter/gpt-4o-mini) | Sua própria chave de API | | Cota | Sim — limitada pelo plano | Ilimitada (você paga ao provedor) | | Excedente | Cobrado pela Envia.Click | Cobrado pelo seu provedor de IA | O que acontece ao estourar a cota - Se você usar BYOK, não há impacto — o custo vai para a sua conta no provedor de IA. - Se você usar IA Gerenciada e ultrapassar a cota: - O excedente é calculado por token. - A cobrança extra aparece na próxima fatura. - O Agente IA não para de funcionar — ele continua respondendo no excedente. Dica: monitore o consumo semanalmente em Plano & Faturamento. Se o uso estiver alto, considere usar BYOK com um modelo econômico (gpt-4o-mini ou claude-3-haiku). Próximos passos - Configurando o LLM (BYOK) — configure sua própria chave para controlar os custos. - Monitorando execuções (runs) — veja o consumo de tokens por execução. Artigos relacionados - Assinando e gerenciando o plano - Adicionando ou removendo assentos - Período de teste (trial) - Entendendo seu plano

Adicionando ou removendo assentos

Neste artigo você aprende a ajustar a quantidade de assentos (agentes) na sua assinatura do Envia.Click. O que é um assento? Um assento corresponde a um agente ativo na sua conta. O plano cobra por faixa de assentos — quanto mais agentes ativos, maior a faixa. Adicionando assentos (aumentar equipe) 1. Acesse Configurações → Plano & Faturamento. 2. Clique em Alterar plano ou Adicionar assentos. 3. Selecione a nova faixa (ex.: de 5 para 10 agentes). 4. Confirme — a cobrança proporcional ao período restante é aplicada imediatamente. 5. Convide os novos agentes em Configurações → Agentes. Removendo assentos (reduzir equipe) 1. Antes de reduzir, remova os agentes excedentes em Configurações → Agentes. 2. Acesse Plano & Faturamento → Gerenciar assinatura. 3. Selecione a faixa menor. 4. A redução entra em vigor no próximo ciclo de faturamento. Atenção: se você tiver mais agentes ativos do que assentos contratados, a cobrança é feita pela faixa correspondente ao número de agentes ativos. Contagem de assentos - Apenas agentes com status Ativo contam como assento. - Agentes convidados mas não aceitos podem ou não contar — verifique em Plano & Faturamento. Próximos passos - Convidando agentes — adicione novos membros após aumentar os assentos. - Entendendo seu plano — revise a tabela de faixas e valores. Artigos relacionados - Cota de IA e excedente - Assinando e gerenciando o plano - Período de teste (trial) - Entendendo seu plano