Às vezes você quer que a IA conheça um conteúdo, mas sem que ele apareça na Central de Ajuda pública. Exemplos:
- Material de um curso que só os alunos pagantes deveriam ver.
- Procedimentos internos da equipe.
- Documentação sensível que serve de base para o suporte, mas não para o público.
Os portais internos resolvem exatamente isso.
Como funciona
Um portal marcado como interno:
- ✅ É indexado pela Vector Store → a IA usa esse conteúdo para responder.
- 🚫 Não aparece na Central de Ajuda pública (nem pelo link do portal, nem por domínio personalizado).
Ou seja: a inteligência fica disponível para o seu agente de IA, mas o conteúdo não vaza para a internet.
Caso de uso: suporte a alunos de um curso
Imagine um agente de IA que tira dúvidas dos alunos sobre o conteúdo do curso. Você cria um portal com as aulas/apostilas, marca como interno, e o agente passa a responder com base nesse material — sem que o material fique público para qualquer pessoa na internet.
Como marcar um portal como interno
- Vá em Configurações → Vector Store.
- Role até a seção Portais Internos.
- Em cada portal listado, use a chave Interno (indexado pela IA, não público):
- Ligada → conteúdo alimenta a IA, mas fica oculto do público.
- Desligada → portal público normal (também indexado, se publicado).
A mudança é aplicada na hora.
Boas práticas
- Separe os conteúdos por portal. Deixe um portal público para o site/ajuda geral e um portal interno para material restrito.
- Publique os artigos dentro do portal interno — só artigos publicados são indexados.
- Combine com um agente dedicado. Use um agente de IA específico para o público que deve enxergar aquele conhecimento (ex.: alunos).
Relacionados
- "Vector Store: busca inteligente na sua Central de Ajuda" — o conceito por trás.
- "Como ativar a Vector Store passo a passo" — configuração inicial.