Conta & Segurança

Editando seu perfil

Neste artigo você aprende a atualizar seu nome, foto de perfil e assinatura no Envia.Click. Acessando seu perfil 1. Clique na foto ou inicial do seu nome no canto inferior esquerdo da barra lateral. 2. Selecione Configurações de perfil (ou Perfil). O que você pode editar Nome e e-mail - Atualize seu nome de exibição (como aparece nas conversas). - O e-mail é usado para login — verifique se está correto. Foto de perfil (avatar) 1. Clique na foto atual (ou no espaço de avatar). 2. Faça upload de uma imagem (JPG ou PNG, recomendado: 200x200px). 3. Salve. Assinatura A assinatura é um texto que aparece automaticamente no rodapé das suas respostas de e-mail. 1. Na seção Assinatura, escreva o texto desejado. 2. Você pode usar formatação básica (negrito, itálico, link). 3. Salve. Disponibilidade (status) - Online — você aparece disponível para receber conversas. - Ocupado — você está disponível mas indica que está com alta demanda. - Offline — você não aparece como disponível. Clique no ícone de status ao lado do seu avatar para alternar. Próximos passos - Notificações — configure como e quando receber alertas. - Alterando a senha — atualize sua senha regularmente. Artigos relacionados - Alterando a senha - Ativando a verificação em duas etapas (2FA) - Notificações

Alterando a senha

Neste artigo você aprende a alterar sua senha no Envia.Click. Alterando a senha dentro da plataforma 1. Acesse Configurações de Perfil (clique no seu nome/avatar no canto inferior esquerdo). 2. Role até a seção Senha. 3. Preencha: - Senha atual - Nova senha - Confirmar nova senha 4. Clique em Salvar. Use uma senha forte: mínimo 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Recuperando a senha (se esqueceu) 1. Na tela de login (app.envia.click), clique em Esqueci minha senha. 2. Informe o e-mail cadastrado. 3. Você receberá um e-mail com o link de redefinição. 4. Clique no link e defina a nova senha. O link de redefinição expira em algumas horas — use-o logo após receber. Boas práticas de segurança - Troque a senha pelo menos a cada 6 meses. - Não reutilize senhas de outros serviços. - Use um gerenciador de senhas (ex.: Bitwarden, 1Password) para manter senhas fortes e únicas. - Ative o 2FA para uma camada extra de segurança. Próximos passos - Ativando a verificação em duas etapas (2FA) — proteja sua conta além da senha. - Editando seu perfil — atualize outras informações do seu perfil. Artigos relacionados - Editando seu perfil - Ativando a verificação em duas etapas (2FA) - Notificações

Ativando a verificação em duas etapas (2FA)

Neste artigo você aprende a ativar a autenticação em duas etapas (2FA) no Envia.Click para proteger sua conta. O que é o 2FA? A verificação em duas etapas (2FA — Two-Factor Authentication) adiciona uma camada extra de segurança ao login. Além da senha, você precisará de um código gerado por um aplicativo de autenticação no seu celular. Aplicativos compatíveis - Google Authenticator (Android / iOS) - Authy (Android / iOS) - Microsoft Authenticator (Android / iOS) Ativando o 2FA 1. Acesse Configurações de Perfil. 2. Role até a seção Autenticação em Duas Etapas (ou Segurança). 3. Clique em Ativar 2FA. 4. O sistema exibe um QR Code. 5. Abra o aplicativo de autenticação no celular e escaneie o QR Code. 6. O app exibe um código de 6 dígitos — insira no campo de confirmação. 7. Clique em Confirmar para finalizar a ativação. Usando o 2FA no login 1. Acesse app.envia.click e faça login com e-mail e senha. 2. O sistema solicita o código de 2FA. 3. Abra o aplicativo de autenticação e copie o código atual. 4. Insira o código e clique em Verificar. Se perder o acesso ao app de autenticação - Se você não tiver mais acesso ao app, entre em contato com o suporte do Envia.Click para desativar o 2FA manualmente. Dica: salve os códigos de recuperação gerados na ativação — eles servem de backup caso você perca o celular. Próximos passos - Alterando a senha — combine senha forte + 2FA para máxima segurança. - Notificações — configure alertas de acesso suspeito. Artigos relacionados - Alterando a senha - Notificações - Editando seu perfil

Notificações

Neste artigo você aprende a configurar as notificações do Envia.Click para receber alertas de conversas e menções. Tipos de notificação | Tipo | O que notifica | |---|---| | Notificação push (navegador) | Nova conversa, nova mensagem, menção — alerta no navegador mesmo com a aba minimizada | | Notificação por e-mail | Resumo de conversas não respondidas | | Sons | Alerta sonoro ao receber mensagem | Configurando notificações 1. Acesse Configurações de Perfil. 2. Role até a seção Notificações. 3. Ative ou desative cada tipo conforme sua preferência. 4. Salve. Ativando notificações push do navegador Para receber alertas no Chrome/Firefox/Edge: 1. Nas configurações de notificação, clique em Ativar notificações push. 2. O navegador exibe um popup pedindo permissão — clique em Permitir. 3. As notificações agora aparecem mesmo quando o Envia.Click está em uma aba oculta. Configurando quando ser notificado Você pode escolher ser notificado para: - Todas as conversas das suas inboxes. - Apenas conversas atribuídas a mim. - Apenas quando for mencionado em uma nota privada. Sons - Ative sons para conversas novas ou mensagens recebidas. - Útil quando você atende em volume alto e não pode olhar a tela o tempo todo. Dica: se você gerencia muitas conversas, prefira notificar apenas conversas atribuídas a você — notificações em excesso reduzem a produtividade. Próximos passos - Editando seu perfil — ajuste seu status de disponibilidade. - Atalhos de teclado — agilize o atendimento quando as notificações chegarem. Artigos relacionados - Ativando a verificação em duas etapas (2FA) - Alterando a senha - Editando seu perfil