Neste artigo você aprende a configurar as notificações do Envia.Click para receber alertas de conversas e menções.
Tipos de notificação
| Tipo | O que notifica |
|---|---|
| Notificação push (navegador) | Nova conversa, nova mensagem, menção — alerta no navegador mesmo com a aba minimizada |
| Notificação por e-mail | Resumo de conversas não respondidas |
| Sons | Alerta sonoro ao receber mensagem |
Configurando notificações
- Acesse Configurações de Perfil.
- Role até a seção Notificações.
- Ative ou desative cada tipo conforme sua preferência.
- Salve.
Ativando notificações push do navegador
Para receber alertas no Chrome/Firefox/Edge:
- Nas configurações de notificação, clique em Ativar notificações push.
- O navegador exibe um popup pedindo permissão — clique em Permitir.
- As notificações agora aparecem mesmo quando o Envia.Click está em uma aba oculta.
Configurando quando ser notificado
Você pode escolher ser notificado para:
- Todas as conversas das suas inboxes.
- Apenas conversas atribuídas a mim.
- Apenas quando for mencionado em uma nota privada.
Sons
- Ative sons para conversas novas ou mensagens recebidas.
- Útil quando você atende em volume alto e não pode olhar a tela o tempo todo.
Dica: se você gerencia muitas conversas, prefira notificar apenas conversas atribuídas a você — notificações em excesso reduzem a produtividade.
Próximos passos
- Editando seu perfil — ajuste seu status de disponibilidade.
- Atalhos de teclado — agilize o atendimento quando as notificações chegarem.